사용자에서 출발하여 비즈니스와 기술이 나아갈 방향을 탐색하고, 실행가능한 UX 전략을 수립합니다.
비즈니스 목표와 기술 트렌드에 대한 이해를 바탕으로, 디지털 전환을 위한 UX 전략을 제시합니다.
미래 제품 기획, 현행 서비스 고도화, 피버팅 등 서비스의 특성과 진행 단계를 고려한 장/단기 방향성을 제시하고, 새로운 기회 요소를 발굴합니다.
인사이트 도출에 그치지 않고, 프로덕트의 최종 결과물까지 고려한 구체적인 실행 계획을 제시합니다.
사용자 모델링을 통해 사용자의 니즈와 목표를 구체적으로 정의하고 기능 및 콘텐츠 요구사항 기획
사용자가 제품이나 서비스를 이용하는 과정을 단계별로 모델링함으로서, 사용자의 시점에서 맥락과 배경을 이해하고, 사용자의 요구사항과 개선사항을 발굴
서비스와 사용자의 목표를 설정하고, 목표 달성을 위한 UX 전략과 개선 방향 제시
UX 전략을 기반으로 서비스에 필요한 요구사항과 기능, 핵심 콘텐츠를 기획
사용자의 여정을 고려한 대표적인 서비스 사용 시나리오 정의